За будь-яким питанням про застосунок The Touch AI — від «не приходить код» до «хочу видалити всі свої дані» — пишіть або телефонуйте. Відповідаємо щодня з 10:00 до 20:00 за київським часом, зазвичай того ж дня; запити щодо персональних даних опрацьовуємо протягом 30 днів, як вимагає закон.
Щоб ми допомогли швидше, вкажіть у листі: номер телефону, з яким ви входите в застосунок, модель телефона (iPhone чи Android), версію застосунку (вкладка «Профіль» → «Версія») і, якщо можливо, скриншот того, що ви бачите.
Код іде звичайним SMS, тож справа майже завжди в зв'язку. Що допомагає:
Не спрацювало — напишіть нам в Instagram, і ми запишемо вас без застосунку.
Таке буває: відповіді формує штучний інтелект, і він може помилитися в складі засобу чи назві процедури. Напишіть нам, що саме було не так, — ми виправляємо такі речі. І пам'ятайте головне: асистент радить щодо догляду, а не ставить діагноз. Остаточно процедуру підбирає косметолог на очній консультації.
Якщо ви помітили тривожний симптом — родимку, що змінилася, утворення, яке росте або кровоточить, різкий біль чи набряк — зверніться до лікаря, а в екстреному випадку викличте швидку за номером 103.
Вкладка «Профіль» → «Мова». Доступні українська та англійська. Мова відповідей асистента змінюється разом з інтерфейсом.
Заявка із застосунку — це побажання, а не заброньований слот: візит підтверджує адміністратор. Щоб скасувати чи перенести, зателефонуйте +38 098 381 19 88 або напишіть в Instagram. Будь ласка, попереджайте завчасно.
Вкладка «Профіль» → «Видалити акаунт». Видалення відбувається одразу і скасувати його не можна. Покроково, з переліком того, що саме зникає, — на сторінці Видалення акаунта.
Ви можете дізнатися, які дані ми зберігаємо, отримати їхню копію, виправити неточності, обмежити обробку або відкликати згоду. Напишіть на thetouchclinic1@gmail.com — відповімо протягом 30 днів. Повний опис — у Політиці конфіденційності.